口腔门诊后疫情时代如何霸占市场

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我国口腔行业增长迅速，看牙已经不再是中老年的专属。随着人们对口腔健康的认识提高，90、00后的初次看牙年龄不断降低。虽然儿童首次口腔消费不高，但是却为家长以及儿童本人对口腔健康的认识不断加深，从而养成了齿科消费习惯。有数据表明中国口腔服务行业市场规模已经超过1500亿元，预计到2024年，市场规模将超过3000亿元。在市场中，已经步入社会，逐渐成为社会中坚力量的90、00后将会拥有更多财富积累，是潜在的消费群。针对90、00后的消费习惯与偏好以及医疗、社交等多方面的需求，他们将成为齿科的主力消费人群。

恐惧与价格是阻挡90、00后走进齿科的最大因素

相对于口腔健康问题，牙齿的美观以及社交需求是90 、00后成为了走进齿科的重要原因。不过，在需求人群中有部分人依然处于观望状态，走不出对牙医的恐惧、对医疗水平以及设备的安全程度等都成为了阻挡他们走进齿科的原因。

对于“治牙”这件事，90后与00后都表现出不同程度的抵触心理。绝大多数受访者表示，自己首次看牙去的都是公立医院，由于医院的环境氛围、医生的态度以及牙科设施以及医疗方式，让人心理感到十分恐惧，再次踏入齿科受到很大的阻碍。

随着齿科行业的不断发展，无论是公立医院还是民营齿科机构都开始有所改变。针对看牙人群的消费痛点，不少民营齿科机构在人员服务、技术设备、环境设计等方面进行全方位升级，减少看牙人群的恐惧感。

在实际的操作中，这样全方位的提升的确能够“留住”一些客户，但是由于高昂的投入，也增加了齿科消费水平。“看牙”本来就是一项比较“烧钱”的消费，再为服务买单，也阻挡了不少出入社会年轻人群的脚步。

入手90、00后私域消费习惯，以优质“闭环”消费体验留住客户

针对主力消费群在口腔需求以及消费预算等方面的痛点，口腔门诊以“社交笑容”定位品牌，打造出了齿科“闭环”消费模式：标准化的口腔门诊提供的全方位优质服务为基础，打提升口腔门诊的品牌力；针对新生代消费习惯，口腔通过口碑运营，自营私域流量，近0成本的宣传方式，以及极大优惠的社群预售等手段，让利客户，留住客户，最终让客户走进门店；再以优质的门诊服务提高客户的粘性。将“疗效”与“享受”融入到齿科的经营之中，从而形成消费循环。

让利消费者的同时，提高“赚钱”能力

与传统口腔机构的经营模式相比，口腔模式的优势主要体现超在“全国连锁复制”的能力上：

1、 以美牙领域降维切入，渗透至口腔全科医疗、美容。

2、 布局直系牙材工厂，把控上游供应链，制定高标准牙材交付标准，降低材料成本。

3、设立3D打印与算法研发平台。

4、“口腔医疗零售化”模式：利用庞大的私域运营团队和基数，精准抓住客户群，保障终端流量、服务触点以及客户粘性。同时，在开店前期会对进驻城市进行“私域流量”标准考核。通过评估后的城市，才进入门诊筹建阶段，在最大程度上避免了门诊前期成本过重的负担，确保门诊开店即可获得收益。

拥有超强“全国连锁复制能力的”口腔门诊现已成功布局包括北京、上海、深圳、杭州、宁波、广州、成都、西安、长沙等在内的24城，拥有24 直营店，500家联盟店，依靠，单月单牙椅最高流水破30万，赚钱“快、准、狠”。

口腔门诊全新的齿科商业模式，以远低于连锁与个体诊所的固定经营成本获得了远高于DSO组织的管控与收益能力，远超传统业态的抗风险能力与经营可持续性极大提升了其市场竞争力。口腔让利消费者与赚钱效应叠加的齿科商业模式，让资本大佬看到了口腔齿科的发展前景。在7个月内，口腔医疗集团便以中国口腔连锁品牌新秀的姿态获得了由著名科技消费医疗天使投资机构主导的天使融资，资方对口腔门诊信心十足。

抓住消费痛点，仅仅是口腔门诊在齿科赛道出发的第一步。想要在赛道中持续发力，针对市场变化的创新能力更为重要。作为新生代齿科新秀，口腔门诊所创造的齿科新模式将会不断受到市场的检验。让我们一起拭目以待。

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