口腔美团店铺如何才是有效运营?

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一、美团店铺的形象

口腔门诊美团店铺的形象好坏，决定着你客户资源层次的高低，店铺形象是你口腔门诊整体的外在表现。店铺的头图、头像、项目类别、项目详情页等是否都经过精心的加工及设计了？另外，店铺的广告投放图是否美观，是否把有效的信息展示在商家列表里，效果是否好，如果店铺形象包装不过关，那么你就等于没运营，没效果只能怪自己了。如果你自己没办法解决这些问题，那就交给云齿口腔营销吧！

二、口腔门诊医疗技术

医疗技术是牙医生存的必要条件，也是口腔门诊生存的根本，只有好的医疗技术才能形成好的美团口脾，口脾宣传的力量是无比巨大的，因为它通常是以裂变的形式进行广泛传播。所以一定要包装好口腔门诊专家，为此，美团店铺可以展示一些比较特别或者比较难的成功案例，显示口腔门诊专家的实力。否则你的技术再先进、做得再好顾客也看不到。

三、及时的回访服务

客户首次到店接受治疗后，要及时对顾客进行回访，使服务更周到、更人性化，当然如果医生能够亲自电话回访最好了。特别是在给顾客进行拔牙、根管治疗等之后，最好是当天就询问客户，术后是否有疼痛、流血等不适症状。客服人员后期还要跟踪回访，不同时间段，有不同的回访方式。要让顾客感受到你的关心。

四、优质的客户服务

口腔门诊服务的主体是顾客，顾客就是上帝，所以一定要让顾客觉得你很周到、很细心。就诊的时候是否执行全程导诊？服务人员如何安排正在等待就诊的客户？比如洗牙你每进行下一步都会及时跟顾客讲一声，让客户有心里准备，而且要及时问到顾客有什么感受，这样会提升顾客的好感度。这就是优质的客户服务。

五、完善的服务全流程

口腔门诊是否制定了一套口腔服务的流程，如洁牙流程（包括如何预约、如何接待、如何安排、洁牙之前怎么说、洁牙过程中怎么说，洁牙过程流血要怎么说，术后怎么回访，话术是否成文，这些是否都己经考虑），前面也有说到的，每一个项目都要有相对的流程去实施执行。

六、制定好转介绍制度

虽然直销的手段也是不可或缺的，但在患者对自己门诊服务感到满意的前提下，顾客会向他的朋友介绍并推荐你的店铺，给你门诊带来新客户。如果推荐率较低，那么可以选择转介绍的方式，内部推荐介绍，按所收费用的多少给予一定比例作为回报。

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